আপনি এই পোস্ট পড়তে এসেছেন তার মানে আমি ধরে নিচ্ছি আপনার একটি ওয়েবসাইট আছে।এবং সেই ওয়েবসাইট প্রায়ই ডাউন হয়ে যায়।হয়ত আপনি নতুন তাই আপনি হয়ত ভাবেন যে আপনার হোস্টিং কোম্পানির সমস্যার কারনে হয়ত আপনার ওয়েবসাইট টি ডাউন হয়ে যায়।আপনি হয়ত এখন পর্যন্ত অনেকবার আপনার হোস্টিং কোম্পানির সাথে এই নিয়ে রাগারাগি করছেন।সব সময় তাদের দোষ দিয়েছেন যে তাদের হোস্টিং ভালো না।কিন্তু সব সময় হোস্টিং এর কারনে আপনার ওয়েবসাইট ডাউন হবে এমন নয়।আপনার নিজের কিছু ছোট ছোট ভুলের কারনেও আপনার ওয়েবসাইট ডাউন দেখাতে পারে।
আপনি হয়ত আপনার কম্পিউটার থেকে সিপানেলে লগিন করার সময় অনেকবার ভুল লগিন তথ্য দিয়ে লগিন করার চেষ্টা করছেন তাই সার্ভার ফায়ারওয়াল আপনার আইপি ব্লক করছে যার ফলাফল আপনি ওয়েবসাইট দেখতে পারছেন না।আবার আপনি যদি শেয়ার হোস্টিং ব্যাবহার করে থাকেন তাহলে আপনার কোন ইউজার হয়ত বার বার ভুল তথ্য দিয়ে লগিন করার চেষ্টা করছে যার ফলাফল শেয়ার হোস্টিং হবার কারনে আপনি ও আপনার ওয়েবসাইটটি দেখতে পারছেন না।এমন ছোট ছোট ভুল গুলো আমরা প্রায়ই করে থাকি।আজকের এই লেখার মাধ্যমে আমরা আমাদের সেই ভুল গুলো সম্পর্কে জানবো এবং এই ভুল গুলোর প্রতিকার সম্পর্কে অবগত হব।আমি আপনাকে আহ্বান করব আপনি যদি একজন নতুন ওয়েবমাস্টার হয়ে থাকেন তাহল অবশ্যই এই লেখা শেষ পর্যন্ত মনোযোগ দিয়ে পরবেন।এবং এই লেখার শেষে আপনার মূল্যবান মতামত আশা করছি।
আপনি যদি দেখেন যে আপনি আপনার ওয়েবসাইট দেখতে পারছেন না তাহলে,আপনার উচিত হবে অন্য কোন ডিভাইস থেকে আপনার সাইট ওপেন করার চেষ্টা করা।এর জন্য আপনি আপনার মোবাইল ডাটা এবং মোবাইল ফোন ব্যাবহার করতে পারেন।এখন যদি দেখেন আপনার ডিভাইস এবং নেট কানেকশন পরিবর্তন করার ফলে আপনার সাইট টি আপনি দেখতে পারছেন তাহলে আপনাকে ধরে নিতে হবে এটি আপনার সমস্যা,আর এর জন্য হোস্টিং কম্পানিকে দোষ দেওয়া যাবে না।এর থেকে প্রতিকার পেতে প্রথমে আপনার কম্পিউটার এর নেট কানেকশন ডিসকানেক্ট করতে হবে।এর পর কিছু সময় অপেক্ষা করার পর আবার নেট কানেকশন চালু করে চেষ্টা করতে হবে।যদি ওয়েবসাইট ওপেন হয় তাহলে ধরে নিতে হবে আপনার আইপি ব্লক হয়েছিল যার দরুন আপনি ওয়েবসাইটে প্রবেশ করতে পারেন নি।আপনার নেট কানেকশন ডায়ানামিক হবের কারনে কানেক্ট এবং ডিসকানেক্ট এর ফলে আপনার আইপি পরিবর্তন হয়েছে যার ফলে আপনি এখন ওয়েবসাইটটি দেখতে পারছেন।
আপনার ওয়েবসাইট ওপেন না হলে আপনি বিভিন্ন প্রক্সি সার্ভারে চাক দিয়ে দেখতে পারেন আসলেও আপনার ওয়েবসাইট ডাউন কি না?প্রক্সি সার্ভার এর জন্য আপনাকে এই ওয়েবসাইটে যেতে হবে।এরপর এই ওয়েবসাইট এর নির্দিষ্ট সার্চ বক্সে আপনার ওয়েবসাইট এর এড্রেস লিখে সার্চ করতে হবে।জসি এই প্রক্সি সার্ভারে আপনার সাইট ডাউন দেখায় তাহলে বুঝতে হবে হোস্টিং সমস্যা এবং সমস্যা সমাধানের জন্য হোস্টিং কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করতে হবে।আর এখানে যদি সাইট ডাউন না দেখায় বুঝতে হবে অন্য কোন সমস্যা হয়েছে এবন সে সম্মসা খুঁজে বের করার দিকে মনোযোগ দিতে হবে।
সার্ভার কোম্পানি গুলো তাদের সার্ভিস উন্নত করার জন্য অনেক সময় তাদের সার্ভার সার্ভার মেইনটেইনেন্স করে রাখে।এখন আপনার উচিত হবে আপনি যে ইমেইল দিয়ে সার্ভার কোম্পানি ওয়েবসাইটে সাইন আপ করছিলেন সেই ইমেইলে লগিন করা এবং চেক করা যে তাঁরা কোন সার্ভার মেইনটেইনেন্স মেইল আপনাকে পাঠিয়েছে কিনা।এবং একই সাথে কোম্পানির সোশ্যাল মিডিয়া পেজ গুলো চেক দিতে হবে যে তাঁরা সেখানে এই সম্পর্কে কোন আপডেট পোস্ট করেছে কিনা।আর যদি দিয়ে থাকে তাহলে আপনার উচিত হবে অপেক্ষা করা।=কারন তাঁরা সার্ভিস উন্নত করছে মূলত আপনার জন্যই।
এখন আপনার উচিত হবে আপনার হোস্টিং কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করা।তাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে লগিন করে তাদের সাপোর্ট সেন্টার এর সাপোর্টে টিকেট ওপেন করতে হবে।এবং আপনার সকল সমস্যা এই সাপোর্ট মেইলে তুলে ধরতে হবে।সাপোর্টে মেইল করে আপনাকে অপেক্ষা করতে হবে।কারন সাপোর্ট টিম সিরিয়াল অনুসারে তাদের গ্রাহকেদের সেবা প্রদান করে।অনেক বেশী দেরি হলে আপনি তাদের ফোনে কল দিয়ে যোগাযোগ করতে পারেন।আবার আপনি যদি কোন ইভেনট ব্লগার হয়ে থাকেন তাহলে ইমেইল এর চাইতে ফোন সাপোর্ট আপনার জন্য উপযুক্ত।কারনে ইভেন্ট ব্লগ এর ক্ষেত্রে একটি নির্দিষ্ট সময় পর আর সেই ওয়েবসাইটে কোন ভিসিটর আসে না।সুতরাং এই ক্ষেত্রে উক্ত ওয়েবসাইট এর সমস্যা সাথে সাথে সমাধান করতে হবে।
Leave a Reply